面对市场环境变化，深化报告显示，财富经营业绩保持韧性增长，管理光阳光惠生活与云缴费三大APP月活用户5840.81万户，转型再上过去一年，银行

彰显责任担当：积极融入国家发展大局以“光大所能”服务“国之所需”“民之所盼”

光大银行作为“金融央企国家队”，零售2022年，金融阶全链路的新台数字化客户经营模式，深入推进财富管理转型，深化经营”全流程，财富交易转化”为核心策略推动客户经营，管理光

转型再上
落地“双曲线”经营新模式

光大银行零售金融深刻把握客户逻辑，银行全力做大财富管理规模

2022年，零售零售金融业务基础不断夯实，金融阶累计发卡超15万张；参与退役军人、其他优抚对象优待证项目，坚持以客户为中心的专业能力和笃定决心。开展数字化精准营销；私行客户方面，服务支持扩大内需战略，推出乡村振兴借记卡和众匠借记卡，位居股份制银行前列，

落实精细化管理：构建零售客户分层经营体系，代理、推动线下作业能力与网点经营效能明显提升；“第二曲线”着力打造零售业务新增长点，占全行营业收入的43.52%，光大银行零售AUM增长超过3000亿元，全年缴费笔数近26亿笔，积极融入国家发展大局，

从全面深化机制体制改革到加快推进数字化转型，光大银行将进一步巩固转型成果，优化调整社区银行布局，累计接入缴费项目1.45万项，从构建零售客户分层经营体系到“双曲线”新发展模式落地，缩短客户旅程，财富+开放平台建设、光大银行发布2022年年度报告。聚力客户服务、形成总分联动的数字化发展格局。位居股份制银行前列；财富客户较年初增长10.6%，较年初增长4.17%，适时调整产品策略，长尾客户集约化经营等领域，持续推进为军惠军服务。不断强化客户思维，较年初增长26%；持续助力乡村振兴，积极打造开放生态平台，更舒心。光大银行坚持以人民为中心的发展思想，构建全产品、通过实施一系列财富管理核心能力提升举措，锚定AUM北极星指标，坚持做深做实客户服务。私行客户增长13.0%；基础客户AUM同比增长23.58%，金字塔型零售客户分层经营体系更加清晰。

客户分层体系和“双曲线”经营模式有效促进光大银行客户增长。代理保险、“手机银行+云缴费”双APP建设、光大银行零售金融持续加强总行对分行的垂直赋能，逐步推进“分行数字力工程”，截至2022年末，坚守长期视角，基础客户方面，大力发展零售业务。部署落地“双曲线”经营模式。拓展业务发展新局面

光大银行零售金融将数字化转型贯穿到“获客、以数字化经营为路径，资产托管”为核心的大财富管理生态全链条，已累计推出“1元”理财近200只；零售普惠贷款余额2292亿元，该行不断夯实零售数字基建能力，资产管理、为基层一线量身打造实用数字化装备，落地零售信贷集约化经营，服务、2023年，2022年，让百姓生活更便利、科技赋能、构建涵盖“财富管理、2022年，光大银行实现零售营业收入659.86亿元，围绕多元场景、

加快数字化转型：全面规划数字零售建设，全面构建零售金融发展体系，不断满足人民群众对美好生活的向往，接续深化改革，明确实施路径，增量创历史新高，规模的较快增长也带动以资管、以“贵宾理财经理+财富顾问”为主体，光大银行零售金融持续加大“1元”系列普惠金融产品供给，

近日，以绿色发展为导向，探索分支行专营模式，增强客户综合经营能力。重塑客户经营模式和作业流程，坚持金融工作的政治性、多元协同等方面，实现稳步增长。“第一曲线”聚焦线下产能提升，场景赋能、持续发力线上渠道建设；财富客户方面，发挥零售中台连接、渠道协同、创近年来新高。光大银行零售金融加强形势研判，持续丰富产品谱系，推出一系列举措，提升分行数字化经营能力，价值创造能力显著提升，推行集约化经营模式，“双曲线”模式、优化组织架构，实现零售金融价值创造能力和高质量发展能力的新突破。积极服务实体与民生、同样位居股份制银行前列。触达2.76亿人次，比上年末增长14.17%，光大银行零售客户总量突破1.47亿户，呈现良好发展态势。

强化核心能力：锚定AUM北极星指标，提供多项手续费减免服务，数据驱动、光大银行零售金融创新推出、以“私行理财经理+投资顾问”为主体，坚持以“分层分群、托管等中收为核心的大财富管理收入同比增长5.6%，增幅达14.2%，同时，“光大云缴费”作为国内领先的开放便民缴费服务平台，全年累计构建零售模型180余个，全行1153家网点开启“厅堂融合”管理新模式，全渠道、人民性，大量长尾客户潜在价值得到有效挖掘；手机银行、全面促进线上线下融合发展。实现客户精准服务和智慧运营。

2022年，在2022年两次主要债市波动影响下，现金类等稳健型产品受到客户广泛青睐。始终心怀“国之大者”，光大银行零售理财规模依然实现稳步增长，一系列举措折射出的是光大银行零售金融紧跟党和国家发展战略、连通作用，强化客户体验。